Benchmarking (BM)

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Benchmarking (BM)
Serviços de RF

Benchmarking (BM)

Medidas realizadas por técnico especializado, equipado com um complexo conjunto de equipamentos, deslocando-se por veículo, para analisar e comparar os serviços oferecidos por todas as operadoras, aos usuários dos serviços celulares.

Improvement Potential Excellence Diagram Graphic Concept

Um benchmarking de operadoras móveis é uma comparação do desempenho e da qualidade do serviço de diferentes operadoras.

Isso pode incluir métricas como cobertura de rede, velocidades de transferência de dados, qualidade de chamada, satisfação do cliente e preços.

O benchmarking pode ser útil para os consumidores que estão pensando em mudar de operadora móvel, pois permite comparar o desempenho de diferentes operadoras e tomar uma decisão informada sobre qual delas escolher.

Também pode ser útil para as próprias operadoras móveis, pois pode fornecer informações sobre os pontos fortes e fracos de suas redes e ajudá-las a identificar áreas de melhoria. Além disso as operadoras móveis podem explorar melhor os mercados onde seu serviço é melhor que o dos seus concorrentes.

 

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